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工信部:二季度不良手机应用有效投诉同比下降27%-头头官方app下载,头头体育官方app下载

2022-08-06 22:14:14 漂亮亲戚

头头官方app下载,头头体育官方app下载中新网8月3日电 工信部网站3日发布工信部关于2022年第二季度电信服务质量的通知。公告显示,2022年第二季度,全国电信用户投诉率为每百万用户25.8人次。其中,电信用户涉及服务纠纷的申诉率为12.3人次/百万用户,占比47.5%;电信用户涉资费、资费、营销纠纷申诉率为9.7人次/百万用户,占比37.6%;电信用户对质量和信息安全的投诉率为3.9人次/百万用户,占比14.9%。

头头官方app下载,头头体育官方app下载各级电信用户投诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定,对用户投诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户的合法权益。

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头头官方app下载,头头体育官方app下载互联网信息服务投诉情况显示,2022年第二季度,互联网信息服务投诉平台共受理网民投诉33.56万件。其中,渠道反馈投诉14.82万件,占比44.2%;服务功能投诉12.97万件,占比38.7%;个人信息保护投诉2.99万件,占比8.9%;其他类投诉2.77万件,占2.77万件,比8.2%。平台接入的139家互联网企业中,北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆独小满等5家企业未达到95%的及时投诉处理要求。工信部已督促相关企业改进。

手机不良应用及垃圾信息投诉方面,2022年第二季度,12321网络不良及垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共受理不良手机应用有效投诉3.14万件,环比下降25%,同比下降25%。下降 27%。其中,涉及信息安全问题的投诉1.7万件,占54.2%;涉及个人信息和权限问题的投诉1.38万件,占44.0%;涉及网络安全问题的投诉568件,占1.8%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店和安全检测厂商,下架了54款有缺陷的手机应用。

2022年二季度,12321受理中心受理骚扰电话7.62万件,环比增长53.0%,同比下降10.1%。受理垃圾邮件投诉4.1万件,环比增长47.8%,同比增长34.0%。工信部已督促相关电信企业对上述投诉进行核实处理。 (中信财经)

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